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    服务器 2024-06-19

    KunTai R522服务器异常重启问题分析

    一、现网描述

    1.1 环境描述

    设备型号：KunTai R522

    主板型号：S920X00

    BMC芯片：1711版

    BMC版本：(U82)3.03.00.35

    BIOS 版本： (U75)1.91

    CPLD版本：(U6076)6.08


    二、故障描述

    2.1故障现象

    客户报障现场1台服务器异常重启，需查明原因并解决


    三、问题分析

    3.1排查思路

    1. 查看日志中当前告警记录，服务器健康状态良好，无告警。

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    2. 查看sel事件日志记录，发现日志打印2024/3/6 02:10:19存在系统未知原因异常重启记录，同时重启前后伴随有内存CE报错。

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    3. 进一步分析fdm_output诊断日志，发现大量内存 CE纠错率超阈值打印，且均指向DIMM011。

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    4. 分析fdm_log日志，发现内存大量CE打印。

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    5. 查看当前服务器Bios配置，CorrectErrorThreshold值为6000，查看当前Bios版本为1.93，排除版本与设置问题。

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    6. 分析systemcom 系统日志，发现系统异常重启前触发call trace，内存访问异常

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    3.2原因分析

    综上所述，初步判断该设备异常重启原因为DIMM011内存故障引起。


    四、问题解决

    4.1解决办法

    更换故障内存条